Términos y Condiciones

Razón social: Conviventia

Dirección: Carrera 27 #48-15, Bucaramanga, Santander, Colombia

Teléfono: +57 607 359 7104

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: https://conviventia.club

Conviventia presta servicios de carácter organizacional, educativo y de coordinación dirigidos a familias que desean llevar una gestión más ordenada de su vida cotidiana. Los servicios comprenden organización de registros y cronologías, coordinación de agendas y logística familiar, y programas anuales de acompañamiento organizativo.

Todos los servicios son de naturaleza no regulada. Conviventia no ejerce ni pretende ejercer actividades propias de profesionales con licencia en derecho, psicología, medicina, finanzas u otros campos regulados. Cuando una situación particular requiera atención especializada, los usuarios son derivados a profesionales independientes calificados.

Los servicios descritos en estos Términos y Condiciones no constituyen asesoramiento jurídico, terapéutico, financiero ni de ninguna otra naturaleza profesional regulada.

El detalle exacto de cada entregable se especificará en la propuesta de servicio firmada antes del inicio de la prestación.

La relación de servicio se inicia con el envío de una solicitud a través del formulario de contacto o por teléfono, seguida de una llamada de presentación sin costo. La formalización ocurre cuando ambas partes firman la propuesta de servicio correspondiente.

Conviventia se reserva el derecho de declinar una solicitud de servicio si considera que las necesidades del usuario están fuera del alcance de lo que ofrece, o si el perfil de la solicitud requiere atención profesional regulada.

Los precios vigentes al momento de la contratación son:

Las cifras en USD son orientativas y pueden variar con el tipo de cambio. El precio en COP es el que aplica al contrato.

El pago puede realizarse en su totalidad al inicio del servicio o, para el Programa Anual, en cuotas acordadas en la propuesta. Los métodos de pago aceptados se informan en la propuesta de servicio. Los precios incluyen IVA según la normativa colombiana aplicable.

El usuario puede cancelar el servicio notificándolo por escrito a [email protected]. Las condiciones de reembolso son las siguientes:

• Cancelación antes del inicio del servicio: reembolso del importe pagado, menos los gastos de gestión ya incurridos (se detallarán en la propuesta).
• Cancelación durante la prestación del servicio: se factura el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación; la diferencia, si la hubiera, se reembolsa en un plazo de quince (15) días hábiles.
• Programa Anual: cancelación posible en cualquier trimestre con notificación de treinta (30) días; se liquida el trimestre en curso y se reembolsan las cuotas futuras no iniciadas.

Las cancelaciones motivadas por incumplimiento de Conviventia en sus obligaciones contractuales dan derecho a reembolso proporcional sin penalización.

Para la correcta prestación del servicio, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el momento de la contratación y durante el servicio.
• Aportar los documentos y materiales necesarios en los plazos acordados.
• Utilizar los servicios exclusivamente para los fines descritos en la propuesta.
• No compartir con terceros los materiales, herramientas o accesos digitales que Conviventia ponga a su disposición.
• Mantener un trato respetuoso con el equipo de Conviventia.

Conviventia se compromete a:

• Prestar los servicios descritos en la propuesta con diligencia y en los plazos acordados.
• Tratar la información del usuario con confidencialidad y de acuerdo con la Política de Privacidad.
• Informar con anticipación razonable si alguna circunstancia imprevista puede afectar la prestación del servicio.
• Derivar al usuario a profesionales independientes calificados cuando la situación lo requiera.
• Mantener canales de comunicación accesibles durante el horario de atención.

Los servicios de Conviventia son de organización y coordinación. No constituyen asesoramiento en campos regulados y Conviventia no es responsable de las decisiones que el usuario adopte sobre la base de los materiales o del apoyo organizativo recibido.

Conviventia no asume responsabilidad por situaciones que dependan de la actuación de terceros (autoridades, instituciones, profesionales independientes) o por circunstancias fuera de su control razonable (fuerza mayor, fallos de servicios de terceros, etc.).

La responsabilidad máxima de Conviventia ante el usuario por cualquier concepto se limita al importe efectivamente pagado por el servicio en cuestión.

Los contenidos de este sitio web (textos, diseño, estructura, logotipos, metodologías y materiales de trabajo) son propiedad de Conviventia o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual.

El usuario recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar los materiales entregados en el marco del servicio contratado, únicamente para su uso familiar propio. Queda prohibida la reproducción, distribución o adaptación de dichos materiales con fines comerciales sin autorización escrita de Conviventia.

El acceso a este sitio es libre y no requiere registro. El usuario se compromete a no utilizarlo para fines ilícitos, a no intentar acceder a áreas no autorizadas y a no interferir en el funcionamiento técnico del sitio.

Conviventia no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio y puede realizar mantenimientos o actualizaciones sin previo aviso.